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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Sauf indication contraire au moment de votre achat, toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Dans le cas peu probable d'un retard imprévu après réception de votre commande, nous vous contacterons dans ce délai afin de vous expliquer les détails du retard et de vous proposer des solutions pour poursuivre votre commande.

 

Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Si vous commandez d'une région éloignée ou en cas de perturbations imprévues du service de livraison, ce délai peut être prolongé. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera prise en charge par l'un de nos partenaires de livraison. Pour toute question concernant vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@atelierallume.ca. Pour les commandes groupées de plus de 12 bougies, veuillez nous contacter afin de connaître les disponibilités et les remises.

Politique de retour

Politique de retour

Afin de garantir la sécurité de nos produits lors de leur utilisation, nous n'acceptons aucun retour de produits allume.

 

Si votre commande arrive endommagée ou si le parfum que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation.

Veuillez noter que des photos pourraient vous être demandées.

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